Ключи к доверию в организации: результативность, порядочность, проявление заботы

М.: Дело, 2000. — 272 с.
ISBN 0-7879-0286-1 (англ.)
ISBN 5-7749-0185-8 (русск.)Книга Р. Шо — первая в России и одна из лучших на Западе на эту тему — сочетает глубокое и всестороннее рассмотрение проблемы доверия в целом и, в частности, тех его ключевых составляющих (результативности, порядочности и проявления заботы о людях), разумный баланс которых в огромной степени способствует достижению организацией успеха.
Важная часть книги — изложенная в ней техника практического измерения уровня доверия в организации и рекомендации по его коррекции и повышению.
Книга рассчитана на руководителей различного уровня, студентов и преподавателей дисциплин управленческого цикла, а также на массового читателя, стремящегося к пониманию психологии взаимоотношений в группе.